La inteligencia emocional es un rasgo difícil de adquirir para los seres humanos. Intentemos imaginar lo que puede suponer conseguir que una máquina como un robot muestre emociones, o algo menos simplificado, como un chatbot. Las herramientas de que disponen estos programas para idetificar emociones son más bien limitadas.

Con la intervención de una startup china conocida como Emotibot todo eso estaría a punto de cambiar, según informan en TechCrunch. Su objetivo es crear asistentes personales, chatbots y agentes de atención al cliente virtuales que puedan entender con precisión el estado emocional de las personas que los utilizan.

Ahora mismo los bots tienen alguna cualidad emocional. Algunos como Cortana hasta pueden contar chistes -bastante malos, por cierto-. Lo que ninguno puede hacer es detectar que no estás de humor para bromas y que quizá lo que te hace falta es una respuesta más... empática, por así decir.

Emotibot promete bots con sentimientos

Lo que Emotibot está vendiendo en su campaña de marketing es, nada más y nada menos, que chatbots con tacto. ¿Cómo esperan conseguirlo? Pues a través de entradas de texto, señales de audio y vídeo a través de la cámara del dispositivo e incluso de una combinación de los tres elementos dependiendo de los que estén disponibles. Algunas empresas asiáticas como los japoneses Line ya han adoptado los chatbots en su servicio.

Ahora mismo la empresa ofrece aplicaciones que se pueden usar en WeChat o en Android para medir de qué es capaz este bot. La principal …