Cuando se sufre una estafa a través de internet o del teléfono móvil, el resultado puede ser un robo considerable en la cuenta bancaria. Ante este tipo de fraudes, una de las grandes preguntas que surgen es: ¿quién se hace responsable de reponer el dinero robado? El Tribunal Supremo ha zanjado esta cuestión al establecer jurisprudencia: el banco debe hacerse cargo.

Aunque no es una novedad absoluta —la legislación ya contempla que los bancos tienen una responsabilidad cuasi objetiva en estos casos—, sí es importante destacar que muchos tribunales ordinarios y audiencias provinciales venían fallando a favor de los clientes. Lo relevante ahora es que el Tribunal Supremo ha marcado una línea clara a seguir con una sentencia firme.

El caso que ha creado jurisprudencia

La sentencia, dictada el pasado 9 de abril, resuelve un recurso presentado por Ibercaja contra una decisión previa que obligaba al banco a devolver el dinero robado a una de sus clientas. El magistrado Manuel Almenar Belenguer, ponente del fallo, analizó el caso basándonos en la normativa nacional y la Directiva europea sobre servicios de pago.

Todo comenzó cuando una mujer fue víctima de una técnica conocida como SIM swapping, tras un acceso fraudulento a su correo electrónico. Los estafadores duplicaron su tarjeta SIM y realizaron 15 transferencias y operaciones con Bizum durante la madrugada, logrando sustraer 83.600 euros.

La clienta avisó al banco rápidamente al detectar el problema, después de recibir SMS con códigos de verificación. Sin embargo, …