Hoy más que nunca los servicios ofrecidos por las empresas de telecomunicaciones o telecom se han convertido en una de las prioridades para la mayor parte de los hogares mexicanos.
Lo cierto es que pagar estos servicios no resulta un gasto menor para los usuarios, más cuando consideramos la situación económica que atraviesa el mundo entero.
Entrevista: El 25 por ciento de los mexicanos sin internet ¿y la solución?
De acuerdo con el Estudio sobre los Hábitos de Personas Usuarias de Internet en México 2022 de la Asociación de Internet, el 97 por ciento de los usuarios de internet fijo gasta en promedio 401.7 pesos al mes en este servicio.
Más relevante es reconocer que según VPN Surfshark, los mexicanos necesitan trabajar en promedio 9 horas 53 minutos al mes para pagar la conexión a internet de banda ancha más barata.

En buena medida, este escenario justifica las nada medidas quejas con las que de manera recurrente los usuarios exigen a las telecom eficacia en su servicio. La regla precio-beneficio juega un rol crucial.
Aunque las telecom han trabajado para reducir las fallas, lo cierto es que existe aún una brecha importante en donde temas de infraestructura, respuesta a la demanda así como eficiencia del servicio parecen no cumplir con las expectativas del usuario.
Las telecom con más quejas en México
Estas inconformidades se han traducido en números y porcentajes en el primer Informe Estadístico Trimestral 2022 de la plataforma Soy Usuario, una herramienta respaldada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) creada para reconocer y …