Las llamadas spam que recibimos a diario en nuestros dispositivos, además de ser molestas, también pueden llegar a ser peligrosas. Para controlar este fenómeno, el Gobierno está avanzando en la aprobación de la nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que incluirá diversas medidas orientadas a reducir las comunicaciones no deseadas.

Una de las últimas novedades llega de la mano del ministro de Consumo, Pablo Bustinduy, quien ha anunciado en una entrevista concedida a la Cadena SER la introducción de una nueva enmienda al texto legal. Con ella, se pretende establecer un sistema de identificación numérica específica para todas las llamadas comerciales.

Un código único para cada tipo de llamada

La enmienda propone que cada empresa cuente con un código numérico concreto, lo que permitiría distinguir claramente el tipo de llamada recibida: si es una llamada comercial, de atención al cliente o de otra índole. Gracias a este sistema, los operadores podrán bloquear automáticamente las llamadas que no utilicen los códigos autorizados recogidos en el Plan Nacional de Numeración.

Además, los usuarios tendrán la capacidad de configurar filtros personalizados para que las llamadas con el prefijo de comunicación comercial se bloqueen automáticamente, sin que lleguen siquiera a sonar en el dispositivo. Un avance significativo para quienes sufren el acoso telefónico constante por parte de servicios comerciales no solicitados.

Además, los usuarios tendremos la capacidad de aplicar diferentes filtros para que todas las llamadas que se reciban con el prefijo de ser una …