No es ninguna novedad para nadie que los gigantes de Internet acumulan una gran cantidad de datos sobre sus usuarios, ni que recurren a los algoritmos para deducir toda clase de información relevante sobre ellos. Por desgracia, al carecer del sentido común y los sentimientos de un ser humano, las consecuencias de esa recolección de información pueden terminar resultando deshumanizadoras.

Hace cuatro años, meses después de sufrir un aborto una editora del Washington Post tuvo que pedir por favor a Facebook y Google que sus algoritmos no se lo siguieran recordando: la estaban bombardeando con contenidos referentes al embarazo y productos para bebés.

"¿Acaso no visteis el post con el comunicado, que incluía palabras clave como "con el corazón roto", "problema y "nacido muerto", y 200 emoticones con lágrimas de mis amigos? ¿Acaso no es eso algo que podáis rastrear?".

Sin embargo, tan doloroso como es recordar una muerte porque un algoritmo no funciona bien, mucho más trágico es que un algoritmo pueda provocar muertes, precisamente, porque funciona demasiado bien. Y esto es lo que ha descubierto el New York Times sobre el de Amazon.

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