Claudia Sheinbaum Pardo, jefa de Gobierno de Ciudad de México anunció que la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP) realizó la migración telefónica del servicio 072 de Atención Ciudadana al Locatel y su número 5658-1111.

En conferencia de prensa explicó que todas las funciones de Call Center y otras acciones del Consejo Ciudadano, serán absorbidas en su totalidad por Locatel. Mencionó que este ajuste representa un ahorro en 2019 por 48 millones de pesos, de los cuales 30 millones son por mantenimiento tecnológico y los otros 18 millones para la operación cotidiana.

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¡Vamos a fortalecer Locatel! Se cancela el call center y las denuncias del 072 se reorientan a @locatel_mx, ahorrándonos 48 millones de pesos para este año. Uno nuevo logro de la Agencia Digital de Innovación Pública @LaAgenciaDig pic.twitter.com/SubHrLqODt— Claudia Sheinbaum (@Claudiashein) 3 de enero de 2019

Solamente recibían 800 llamadas al día

Sheinbaum mencionó que la idea para 2019 es que los diferentes servicios se migren solamente a dos números de atención en la ciudad, el 911 para emergencias y Locatel para lo demás, señalando que si actualmente se marca al 072, el número ya se encuentra ligado a Locatel.

Jose Merino, titular de la ADIP señaló que el objetivo de migrar es contar con una mejor atención y más efectiva para el beneficio …