* Por Diego Schargorodosky, Managing Director de Globant en Sudamérica
Si hubiera que pensar en dos sectores que fueron arrasados durante la pandemia, rápidamente uno podría pensar en los eventos masivos y el turismo. Más allá del regreso a la fase 3, la presencia del público en los estadios de fútbol y la recepción de extranjeros significaron avances importantes.
Luego de varios meses donde todas las demandas fueron satisfechas desde la casa, el desafío para estas industrias postergadas será romper con la inercia y atraer nuevamente al público. La tarea no será sencilla en un contexto de permanentes cambios de comportamiento. En Estados Unidos, la mitad de los fans ya prefieren ver los highlights de un partido de básquet, baseball o fútbol americano antes que ir al estadio, según la revista especializada Variety. Ante esto, la pregunta que surge es: ¿cómo se puede combatir el fenómeno?
Tanto en el deporte como en el turismo o en los espectáculos, un nuevo concepto comenzó a ser más explorado que nunca y podría ser la llave del éxito. Se trata de los smart venues, una propuesta para que las experiencias digitales dejen de estar en las pantallas y pasen al mundo físico. Es decir, tomar un elemento que creció con la pandemia y trasladarlo al futuro. La incorporación de la tecnología puede darse de diferentes maneras, pero durante este tiempo se utilizó principalmente con cinco objetivos principales.
En primer lugar, eliminar todo punto de fricción. El pago con QR para no tener que abrir la billetera, las …