Desde esta mañana, clientes españoles del Banco Santander están observando cómo en sus cuenta aparecen recibos y cobros duplicados. La entidad no ha emitido ningún comunicado general sobre el asunto, pero sí está respondiendo en X a los usuarios que expresan dudas sobre lo que está ocurriendo.

Desde el canal de respuestas de Santander aseguran que sus equipos "están trabajando en solucionar la incidencia". Y lo más importante, sobre la causa, que "se trata solo de un error de visualización".

Hablamos, por tanto, de un error infórmatico, y no de algo más grave. Es lo que han expresado los responsables de la entidad a Cinco Días, donde "niegan que se trate de un ciberataque" enfocado en vaciar cuentas de los clientes.

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Los usuarios están viendo cobros dobles, pero desde el Santander aseguran que el "saldo en cuenta es correcto", por lo que el dinero de las cuentas debería estar intacto aunque el sistema muestre cargos irregulares.

Quedamos a la espera de ver si el banco emite un comunicado que explique el problema o actualice sobre si se ha corregido. Si fuera algo más grave, la entidad estaría obligada a hacerlo público a entidades financieras y a la Agencia Española de Protección de Datos para evitar cuantiosas multas. Actualizaremos el artículo si hay algún cambio al respecto.

Imagen | Eduardo Soares en Unsplash

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