Según el estudio de “Artificial Intelligence (AI) Readiness” realizado por la Cámara Chileno Norteamericana de Comercio (AmCham) y el Instituto de Data Science de la Universidad del Desarrollo, el 78% de las empresas socias de la cámara de comercio no incorpora Inteligencia Artificial (IA) en sus procesos, mientras que solamente el 8% lo hace de manera generalizada.
Para la Chief Data Officer del banco BCI, Claudia Ramos, la razón de este lento despliegue de la tecnología no reside solo en la falta de infraestructura, datos o talento dentro de una compañía, sino también por una cultura empresarial que está estancada en el pasado, en un período de transición hacia lo digital.
En conversación con AETecno en el marco del seminario de “Transformación digital y los desafíos del mercado laboral del futuro” de AmCham, Ramos explica que el banco BCI se ubica en este proceso de crear una cultura diferenciada basada en los datos y enfocada en las necesidades de los clientes. Ya tiene ciertos éxitos, como el Asistente Financiero, que es una aplicación con IA creada para que los clientes puedan revisar su salud financiera.
-¿Me podrías compartir algunas cifras de éxito del Asistente Financiero del banco?
-Estamos partiendo y llevamos recién unos meses, entonces no tengo una cifra exacta que sea realmente representativa y lo que nosotros estamos apuntando es algo que todavía no es tan fácil de medir, que es la salud financiera de nuestros clientes.
Lo que sí hemos visto es que hubo un incremento muy fuerte en las visitas …