Por Cristian Aránguiz
-¿Cuáles la relación que tienen hoy los usuarios regionales con la ciberseguridad? ¿Es cercana?
-Hoy existe una mayor sensibilización de lo que es la seguridad digital. Entre la población existe un criterio más amplio a aceptar esta nueva realidad.Cuando analizamos la realidad de México, Colombia, Brasil, Chile y Argentina, vemos que sus poblaciones tienen una mayor preocupación por resguardar sus datos, porque ven la posibilidad cierta de que terceros pueden robar su información. En resumen, el robo de identidad digital y el fraude financiero son los mayores asuntos sensibles para los ciudadanos de los países que nombré.
-Si hablamos de fraude financiero, ¿cuál es la responsabilidad que le cabe a la banca como protagonista en la prevención y comunicación de esos eventos?
-La banca en Latinoamérica ha fallado rotundamente en saber comunicar sus procesos de ciberseguridad a sus clientes. Si abordas un avión con las condiciones de seguridad presentadas desde antes, te aseguro que tu nivel de confianza en el servicio que se te presenta será mucho mayor. Por eso en Latinoamérica se hace indispensable que los bancos puedan transmitir esa seguridad no sólo a través de medidas concretas, no únicamente desde lo técnico, sino también mediante la construcción correcta de una percepción de seguridad.
-Pero hoy vemos campañas de la banca sobre protección de datos en toda la región.
-Sí, en México y Colombia la banca ha estado, especialmente desde el año pasado, de forma incipiente realizando una serie de campañas sobre los posibles peligros del manejo digital diario que hacen los …