La agilidad y la optimización de las actividades de una empresa son un requisito indispensable para el nuevo mundo. La inmediatez a la que acostumbra la virtualidad se extiende a todo dominio físico y hace del cliente un sujeto firme en su exigencia. El sistema Neotel, mediante la innovación y la consciencia, ofrece un software para call center y centralitas virtuales con las que reflotar en el océano empresarial.

Ganando en velocidad
El mundo de la empresa requiere siempre de medidas innovadoras que agilicen su actividad al máximo. El tiempo moderno exige inmediatez en la gestión de cualquier servicio o recurso. Y no sólo para satisfacer las demandas del cliente, sino para hacer de la fluidez de un negocio uno de sus puntos fuertes. Lejos han quedado ya las acciones más rudimentarias de una empresa, como recurrir a archivos físicos o saltar de llamada en llamada para saciar consultas. El hoy precisa de rapidez.

Dentro del estadio de las llamadas telefónicas, que acarrean mucha dedicación y perseverancia, existen para su simplificación los software call center. Ello consiste en un programa informático que, junto a una centralita telefónica, reúne distintos servicios de integración de voz y datos. Su propósito principal tiene que ver con una reducción de gastos, ahorro de tiempo y, por ende, una mejora de la atención al cliente. Consiguiendo al mismo tiempo un aumento de la productividad.

Cuanto a su funcionamiento, los software call center funcionan a través de una llamada telefónica que, pasando por un conmutador, conecta al …