La mañana de este jueves tiene un sabor agridulce para los usuarios de BBVA Bancomer en México. Numerosos reportes han aparecido sobre fallas en el servicio general del banco, desde notificaciones de retiros de dinero y cobros no reconocidos hasta la total falta de soporte, tanto telefónico como por medio de la aplicación móvil. Esto es lo que sabemos.

En Twitter los reportes son de todo tipo. Por ejemplo:

Qué onda con @BBVA_Mex sus servicios se cayeron. ¿Todo bien con nuestro dinero?— Carlos Lopez Orozco (@CarlosLoOro) July 11, 2019

ATENCIÓN!!!!Problemas generales con todo lo relacionado a BBVA...Revisen sus cuentas, muchos reportan notificaciones de cargos que no realizaron#BBVA #Bancomer— Camarada G (@Uzumaki_Amparo) July 11, 2019

@BBVA_Mex me llegó un notificación de retiro de 500 pesos y quise revisar en banca móvil y no me deja ingresar que está pasando?— omar perez (@jacuamerica) July 11, 2019

@bbva siguen llegando alertas desconocidas pic.twitter.com/myeLdTh4wL— Lilo❁ (@_LiloMn) July 11, 2019

El que les esté llegando un movimiento no autorizado no necesariamente implica que se realizó, de hecho todo parece indicar que no, sin embargo faltaría revisar el saldo. Ahí es donde está el problema si no hay acceso a la App o a línea Bancomer #BBVA— Ro(bot)o Brigante (@KrlitoBrigante) July 11, 2019

La cuenta oficial de BBVA México no ha compartido información oficial sobre la situación, pero sí ha comenzado a responder las quejas de sus usuarios. Indican que están al tanto de lo que sucede y ya trabajan …