La noticia de que el esquema de contratación de planes de AT&T cambiaría ya se conocía desde hace un tiempo, cuando nos dimos a la tarea de investigar el por qué de la eliminación de la navegación ilimitada en redes sociales en los servicios de Telefónica y Telcel.

Sin embargo, fue hasta que terminó el plazo promocional, el 31 de julio pasado, que pudimos comenzar con una nueva investigación para descubrir la nueva manera en que el operador celeste ofertará su servicio de navegación en redes. Desafortunadamente, nuestra investigación no rindió los frutos esperados.

A pesar de que nos comunicamos en repetidas ocasiones al Centro Telefónico de Atención a Clientes de AT&T, los ejecutivos en numerosas ocasiones nos proporcionaron información confusa, algunos detallando un supuesto nuevo esquema en donde todos los planes traerían una bolsa de navegación de 1 GB exclusiva para redes sociales, mientras otros señalaban que la promoción de contratación se extendería hasta el 31 de agosto.

A pesar de las incongruencias en la información, al final pudimos dar con la postura oficial del operador

Al final de la jornada, logramos ponernos en contacto con personal de relaciones públicas del operador y esta fue la postura oficial que comunicaron:

El mercado de telecomunicaciones en México se está transformando, ahora es más competitivo y se mueve de manera dinámica.

Por lo tanto, la oferta comercial de AT&T cambia para adaptarse a las condiciones del mercado y a las necesidades de los usuarios, presentando mejores servicios, …