AT&T llegó a un acuerdo que pone fin a la demanda de acción colectiva por el cobro de "cargo por equipo diferido". Como parte de los compromisos a los que llegó, AT&T bonificará a sus más de 844,000 clientes que se vieron obligados a pagar el citado cargo entre noviembre del 2018 y agosto del 2019.

Las compensaciones serán dos: por un lado, AT&T devolverá las cantidades cobradas más un 20% por concepto de compensación a través de una bolsa de "datos-internet", según se lee en el comunicado conjunto con Profeco. Eso se traduce en 3GB para clientes vigentes, datos que no tendrán plazo límite para su consumo.

En segundo lugar, AT&T pagará por resarcimiento la cantidad de 3,000 pesos a los usuarios que en su momento dieron consentimiento para adherirse a la demanda colectiva iniciada por Profeco.

Cómo recibir los beneficios

El comunicado establece que con el convenio firmado "se da por concluido el juicio de acción colectiva que promovió Profeco desde octubre de 2020". Los beneficios enlistados podrán ser solicitados hasta el día 4 de octubre del 2023 a través del Centro de Atención a Clientes más cercano y para lo respectivo al resarcimiento de 3,000 pesos, Profeco se pondrá en contacto directamente con los clientes de AT&T.

En cuanto a la compensación, en el caso de que el usuario ya no sea cliente de AT&T, se le devolverá el cobro más el 20%. Para ello …