Tal como Samsung lo había anunciado el pasado viernes, todos los usuarios que cuenten con un Galaxy Note 7 pueden solicitar un reemplazo voluntario de su teléfono debido a los problemas que ha detectado la compañía.

Hasta ese momento no se conocían detalles del proceso de cambio, pero Samsung ha publicado un comunicado oficial en el que indican cómo realizar el cambio en México, esto debido a que muchos de los equipos han sido adquiridos con operadores y otros en alguna tienda oficial.

Programa de Reemplazo Voluntario (PRV)

El cambio se realizará por medio del Programa de Reemplazo Voluntario (PRV), y aplicará para todos los Galaxy Note 7 modelo SM-N930F adquiridos en canales de venta oficiales en México, como hemos dicho, tanto con operadores como con otros distribuidores y tiendas en línea.

El proceso dará inicio el próximo 30 de septiembre; para realizar el cambio se necesitará —de forma obligatoria— la factura original o el ticket de compra y, por supuesto, el equipo que vamos a cambiar.

El cambio se realizará directamente en el punto de venta donde se compró, o en alguno de los Centros de Atención a Clientes Autorizados de cada operador, recordemos que en México el dispositivo se vendió por medio de Telcel, AT&T y Movistar.

Si se realiza el cambio y no quieren quedarse sin teléfono, Samsung prestará algún equipo en lo que se realiza la entrega de una unidad totalmente nueva del Galaxy Note 7.

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