Hasta hace poco más de un año, Telcel, el gigante celeste propiedad de Carlos Slim, era el dueño y señor de las telecomunicaciones en México. Sin embargo, con la entrada de AT&T a suelo azteca, y tras echarse a la bolsa a Iusacell y Nextel, la situación de los usuarios mexicanos ha dado un giro de 180 grados con más y mejores opciones de servicios a elegir. Poco después de la llegada de AT&T a México, Telefónica Movistar también tomó la iniciativa y comenzó a hacer cambios notorios en su oferta comercial, lo que desembocó en el despertar de Telcel, operador dormido en sus laureles, para comenzar con la verdadera competencia de telecomunicaciones en México. Sin embargo, ¿qué es lo que ha cambiado en el mercado de la telefonía en México? Sí, se ha hecho más rentable que nunca, pero ¿cuál ha sido el comportamiento de los usuarios que ha llevado a esto? Indudablemente el factor determinante es el aumento en la penetración de smartphones que alcanzó un nivel de 71.7% respecto al total de líneas móviles al finalizar 2015. ¿Cuáles son los cambios más importantes en el consumo de los usuarios? El lanzamiento de planes cada vez más completos, pero a la vez económicos fue el evento que disparó el crecimiento de los hábitos de consumo de los usuarios. Este comportamiento terminó de afianzarse con la presentación de los recientes paquetes ilimitados, de los cuales, Telcel fue el último en presentar los propios. Históricamente, siempre han sido los …