Apple parece resuelta a reinventar por completo sus tiendas, y no sólo en lo que respecta a su aspecto exterior, sino también en lo tocante a la organización. En este sentido y según se ha filtrado a varios medios, la firma ha reorganizado por completo la estructura de empleados en sus tiendas, en una decisión que por el momento afectará a los centros de Estados Unidos y el Reino Unido.

Estas medidas vienen a complementar otra serie de cambios en los conocidos puntos de venta de la compañía, que parece que podrían salir reforzados en lo que respecta a la atención al cliente.

Nuevos cargos y cambios organizativos

La firma ha mantenido reuniones con los empleados de las tiendas para comunicar los nuevos cambios en la organización, que se basan fundamentalmente en la creación de tres nuevas figuras:

Pro: Se trata posiblemente de la novedad de mayor calado en los nuevos cambios presentados por la compañía. Esta figura representa el nivel más alto en la tienda y comprendería los empleados con mayor conocimiento de los productos y servicios de la compañía.
Creative Pro: Se trata de otra nueva figura de la que no han trascendido los detalles pero según informan en MacRumors, contarían con un elevadísimo conocimiento sobre los productos. No nos queda clara cuál es la diferencia entre Pro y esta posición, aunque podría tratarse simplemente del perfil de cliente al que se dirigen.
Technical Expert: Se trata de una figura con la que se contactará con más frecuencia en …