En las últimas semanas Apple ha vuelto a cerrar varias de sus Apple Store en Estados Unidos en las área más afectadas por la COVID-19. A medida que evoluciona la situación también lo hace la estrategia de la compañía que, por ahora, no espera que se complete el retorno de todos los empleados a los diferentes campus hasta 2021.

Del Apple Store al Apple Store Online

Tal como informa Bloomberg, tras el cierre de varias tiendas, Apple está animando a los empleados de dichas tiendas a trabajar en remoto en puestos de apoyo que la compañía está ofreciendo desde marzo. Los empleados de las Apple Store pueden ejercer en puestos de soporte técnico online, por ejemplo.

Apple no ha obligado a ninguno de sus empleados a trabajar desde casa, mientras sus tiendas habituales permanecen cerradas, y ha seguido pagando todos los sueldos. Sin embargo, ahora, con una creciente demanda de asistencia online o telefónica, está animando de forma más activa a sus empleados a participar. Deirdre O'Brien, vicepresidenta senior de Retail + People, ha comentado lo siguiente en un vídeo para los empleados:

Si tu tienda está cerrada, por favor regístrate en Retail at Home, y habla con tu gerente, porque realmente necesitamos asegurarnos de que orientamos nuestros equipos para cuidar a nuestros clientes de forma remota en estos tiempos. Puede que necesitemos trabajar a distancia durante algún tiempo.

Esta no es la experiencia que queremos tener para nuestros clientes. Así que realmente queremos asegurarnos …