El medio Laptop Magazine pone cada año a prueba los servicios técnicos de cada fabricante de ordenadores portátiles, y recientemente han lanzado las conclusiones y la lista de mejores servicios de 2019. ¿Adivinas quién está en el primer puesto? Exacto: Apple sigue venciendo a todos los rivales en este test sacando una puntuación de 91 sobre 100.

Le sigue Razer con una puntuación de 88 y Dell con un 77 sobre 100, con Dell incluso adelantando a Apple en la puntuación parcial del soporte web pero retrocediendo tres puntos en la puntuación global. En décima posición queda Lenovo con un aprobado justito de 55 puntos, y la peor marca de la lista es MSI con una puntuación de 30 sobre 100.

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Preguntas trampa y palabras clave para poner a prueba a Apple

Para generar esta puntuación, el equipo de Laptop Magazine contacta con el soporte técnico de Apple haciendo llamadas y escribiendo mensajes en la web de la compañía simulando problemas y dudas. Algunas de ellas son cotidianas (como por ejemplo activar el modo oscuro en macOS Mojave) y algunas otras son preguntas sin respuesta que se hacen intencionadamente ("¿cómo puedo apagar la webcam?") para ver cómo reaccionan desde el soporte técnico.

Y la reacción es buena: la media de tiempo …