Casi el 99% de los casos de acoso sexual que sufren repartidoras de apps de delivery no se reportan, y, de acuerdo con Viridiana Ángel del colectivo Ni Una Repartidora Menos, es por miedo.

"Muchas compañeras hemos sido acosadas, pero por miedo a represalias, a que se nos juzgue o a que no se haga nada, no denunciamos, pero empecé a ver que éramos varias las que pasábamos por lo mismo, no sólo yo".

Para brindar una mejor atención a esos casos, DiDi Food implementó Mystery Shopper, iniciativa que incluyó espacios de escucha para conocer de primera mano las experiencias de las repartidoras y sus preocupaciones en situaciones de violencia de género y acoso sexual.

Gracias a esos diálogos fue que, junto a los equipos de Safety involucrados, se mejoró el protocolo de acción ante las denuncias de estos casos y ahora hay una atención más rápida, especializada y eficaz, a decir de DiDi Food.

Jimena Romero, directora de Delivery para DiDi Food México, Colombia y Centro América contó a Xataka México que trabajaron con múltiples situaciones de violencia y acoso que fueron generadas para ver cuál era la reacción, tiempos y protocolos que tenían dentro de la misma plataforma y lograr que estos casos tuvieran una respuesta significativa

"Con tecnología y atención inmediata podemos identificar los casos, tomando acción y haciendo que la plataforma sea más segura", contó Romero.

Y, aunque sí existía …