En los años que lleva activo AirBnB, la compañía ha experimentado toda clase de problemas con huéspedes y anfitriones que han violado las normas de la plataforma (e incluso las leyes de sus países): fiestas ilegales, estafas, violaciones, tiroteos... de hecho, ahora mismo se halla inmersa en una costosa demanda interpuesta después de que una mansión teóricamente reservada por una familia de 4 miembros terminara albergando una fiesta con 500 participantes, que destrozó la propiedad.

Esto explica por qué detectar preventivamente la fiabilidad de sus usuarios se ha convertido en una prioridad para ellos: al fin y al cabo, su negocio se basa en que ambas partes confíen en el papel de intermediación de la app.

Análisis de riesgos en base a información online

Por eso, AirBnB lleva un tiempo desarrollando un 'analizador de riesgos' capaz de generar un perfil de la personalidad de sus huéspedes y poder así vincularlos a actitudes problemáticas como el consumo de drogas o alcohol, discursos de odio o trastornos mentales.

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Para ello, recurre a la inteligencia artificial y a datos recolectados de fuentes disponibles en la Red, principalmente de redes sociales (aunque también a listas de terroristas y a bases de datos de antecedentes judiciales allí donde eso es legal). Así, si el usuario desea ser considerado un huésped …